Politique de remboursement

Chez Kaliora Beauty, nous souhaitons que ton expérience soit aussi agréable que possible. Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine, même s’il a été déballé. Par mesure d’hygiène, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré. Cette règle garantit la sécurité et la qualité de nos articles.

Pour initier un retour, contacte notre équipe à support@kaliorabeauty.com. Après validation de ta demande, nous t’indiquerons les étapes à suivre et l’adresse de retour. Les frais d’envoi sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, une fois le colis reçu et vérifié, dans un délai raisonnable.

Nous te recommandons de vérifier ta commande dès réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné. Les dommages doivent être signalés immédiatement après réception et accompagnés de preuves photographiques prises dès l’ouverture du colis. Dans ce cas, les frais de remplacement sont bien entendu à notre charge.

Pour toute question ou demande d’assistance, écris-nous à support@kaliorabeauty.com— notre équipe te répondra rapidement.